Бизнес етикет, поведение и протокол

Лектор: МАРИЯ КАСИМОВА – МОАСЕ

Дата:

21.02.2019 г. /четвъртък/

Място: Гранд Хотел и СПА Приморец

• Регистрация: от 9.00 до 9.30 ч.
• Работна среща преди обяд: от 9.30 ч. до 11.00 ч.
• Кафе-пауза 1: от 11.00 ч. до 11:30 ч.
• Обяд/ или обедна почивка: от 13.00 до 14.00 ч.
• Работна среща след обяд: от 14.00 ч. до 15.30 ч.
• Кафе-пауза 2: от 15.30 до 16.00 ч.
• Край: от 16.00 ч. до 17.00 ч.
• Форма на обучение: присъствено

ПРОГРАМА И ТЕМИ ВКЛЮЧЕНИ В ОБУЧЕНИЕТО

История и смисъл на етикета

• Създаване на етикетните норми и историческите факти, определили техния ред;

• Социален и бизнес етикет – различия и прилики между тях;

• Бизнес светът на Америка и новите правила в бизнес общуването;

 Протокол, церемониал и етикет

• Държавен протокол и неговите задачи и функции;

• Разлики между церемониал, протокол и етикет;

• Протоколът на една компания – класическа структура, характеристики и прилики с държавния протокол;

• Етичният кодекс на компанията – начини на създаване, смисъл, зависимост от мениджмънта;

 Бизнес етикет

• Първо впечатление и техники за добро представяне;

• Подходящата визия;

• Визитни картички;

• Техники за запомняне на имената;

• Създаване на мрежа от контакти;

• Мениджмънт на контактите и познанствата;

• Бизнес кореспонденция и нететикет– правила и функции;

• Телефонни разговори и социални мрежи;

• Взаимоотношения в офиса според йерархията в компанията;

Дрескод и бизнес облекло

• Униформа или “приличен външен вид”;

• Корпоративен начин на обличане и “дрехи за всеки бизнес”;

• Класически комбинации, с които няма да сбъркате;

• Аксесоарите и тяхното значение;

 Социален живот в бизнес среда

• Празненствата в офиса;

• Бизнес подаръци и поздравления, картички и послания;

• Извънбизнес отношения с колеги, подчинени и шефове;

 Поведение на масата

• Класическата подредба на масата;

• Бизнес събития, свързани с хранене и консумация на напитки;

• Коктейлна култура;

• Пресконференции с кафе паузи, бизнес закуски, служебен обяд – основни правила;

 Още някои офисни събития

• Работна среща;

• Семинар;

• Организиране на програма за чужди гости - какво да подготвим и какво да имаме предвид;

 Интернационални различия в етикетните норми

• Европа - Германия, Франция, Италия, Великобритания, Скандинавските страни, Испания, Турция;

• САЩ;

• Китай и Япония;

• Арабският свят;

Водещ

Мария Касимова – Моасе – сертифициран експерт и консултант по етикет и протокол, преминала през обучения по Minding Manners в Лондон, ISPD в Брюксел и Частна школа по класически европейски етикет в Париж.

Мария Касимова е създадел и собственик на Ма Studio.  През годините работи в БНТ и печатните издания "Стандарт", "24 часа", "Сега", "Демокрация". Била е отговорен редактор на списание "Едно", главен редактор на „Капитал LIGHT“ и изпълняващ длъжността главен редактор на „ELLE“ България и съосновател на списание за деловата жена „НЕЯ“.

ВАЖНО! Обучението включва

• Такса обучение;

• Консултации с лектора;

• Кафе-паузи;

• Фактура за участие;

• Сертификат за участие и ключови компетенции;

Цена за участие

• ВАРИАНТ 1 – Индивидуално посещение без обяд: BGN 71.00

• ВАРИАНТ 2 – Индивидуално посещение с обяд: BGN 89.00

• ВАРИАНТ 3 – Посещение за ДВАМА без обяд: BGN 135.00

• ВАРИАНТ 4 - Посещение за ДВАМА с обяд: BGN 169.00

Начин на плащане: ПО БАНКОВ ПЪТ до 15.02.2019 г.

Oснование – Обучение по Бизнес протокол и етикет

Трите имена на участника/ците в обучението

Молим да потвърдите своето участие на тел. 0877 850 001, за издаване на проформа фактура и извършване на плащане по банкова сметка.

Местата за събитието са ограничени.

За повече информация: +359 56 910 910 или на e-mail: marketing@hotelprimoretz.bg