Benachrichtigung über Cookies

Um Ihre Erfahrung auf unserer Seite zu verbessern, nutzen wir Cookies. So können wir die Effektivität unserer Seiten, Funktionen und Produkte messen und unseren Service verbessern. Mehr über Cookies und deren Verwaltung erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung. Mehr erfahren
Ich stimme zu
de

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Beherbergung und die Erbringung von weiteren Dienstleistungen (Restaurants, SPA  Zentrum) im Grandhotel & SPA Primoretz

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), welche der Korrektur unterliegen, betreffen direkt oder indirekt sämtliche Dienstleistungen, die im Grandhotel & SPA Primoretz erbracht werden, darunter: Reservierungen, vorgenommen unter www.hotelprimoretz.bg, über Reiseagenten, Reiseveranstalter und Partner des Hotels. Sie können sich damit vertraut machen, wie folgt: online, über das Handy, vor Ort, durch E-Mail oder telefonisch. Mit der Anmeldung Ihrer Reservierung für die Beherbergung oder die Erbringung von einer weiteren Dienstleistung im Grandhotel & SPA Primoretz, wie auch mit der Einsichtnahme und der Benutzung unserer Webseite, ganz gleich welche Plattform Sie auch immer gewählt haben, einschließlich der Plattform von Reiseagenten, Reiseveranstaltern und Partnern des Hotels (nachfolgend „Webseite“ genannt), bestätigen Sie, dass Sie die unten angeführten Regeln und Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Die gegenwärtigen AGB werden auf alle Reservierungen für Beherbergung und/oder Erbringung einer weiteren Dienstleistung im Grandhotel & SPA Primoretz angewendet, wie auch auf alle Besucher in der materiellen Basis des Hotels, unabhängig davon, ob die Reservierung für Beherbergung oder für das Anbieten einer weiteren Dienstleistung gilt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie auch die Online-Dienstleistung für die Reservierung von Räumen für die Beherbergung („Dienstleistung“), werden von der „Bulgarien Direkt Reisen“ EOOD innegehabt und verwaltet (nachfolgend kurz „uns“, „wir“, „unser“ oder „das Hotel“ genannt).

Unsere Dienstleistungen stehen für den persönlichen und nicht gewerblichen Gebrauch zur Verfügung. Aus diesem Grund ist es Ihnen nicht gestattet, jegliche Informationen, Texte, Software, Produkte oder Dienstleistungen, die auf unserer Webseite angeboten und zugänglich sind, für welche auch immer kommerzielle oder wettbewerbliche Maßnahmen oder Zwecke, ohne die ausdrückliche Zustimmung des Hotels, weiterzuverkaufen, „deep-link“ zu schaffen („tiefe Verbindung“ – Links auf die Unterseite der Seite zu setzen, und nicht nur auf die Titelseite), zu vervielfältigen, zu observieren (z.B.mit Hilfe von Programmen für Spionage oder Verfolgung von Informationen, so genannte Spider- und Screen Scraping), zu veröffentlichen, herunterzuladen, oder wiederzugeben.

Preise und Garantie für den besten Preis

Die Preise auf unserer Webseite www.hotelprimoretz.bg sind äußerst konkurrenzfähig, sie schließen die MwSt und alle sonstigen Gebühren und Steuern ein (und können in Abhängigkeit von den Änderungen in der Besteuerung und von den hotelinternen Vorschriften des Vorstands vom Hotel variiren), außer wenn auf unserer Webseite oder in der E-Mail zur Bestätigung der Reservierung etwas anderes angegeben wird.

In einigen Fällen werden niedrigere Preise für eine bestimmte Art der Beherbergung angeführt. Trotzdem können für diese vom Hotel festgesetzten Preise spezielle Einschränkungen und Bedingungen gelten, in Verbindung mit der Möglichkeit zur Annullierung oder mit den Verfahren zur Erstattung des Wertes der Reservierung. Bevor Sie eine Reservierung vornehmen, prüfen Sie bitte sorgfältig die Beschreibung des Zimmers und den entsprechenden Preis, um solche Einschränkungen und Bedingungen nicht außer Acht zu lassen.

Die Währungskalkulation dient lediglich der Information, denn sie ist nicht maximal präzise und aktuell. Die tatsächlichen Preise können davon abweichen.

Offensichtliche Fehler auf unserer Webseite (Druckfehler eingeschlossen) sind nicht verbindlich.

Alle Spezialangebote sind besonders bezeichnet

Gebührerhebung

Kreditkarte (Banküberweisung per Kreditkarte) bei Reservierung unter www.hotelprimoretz.bg
Wir fordern keine Daten aus Ihrer Kreditkarte oder Debetkarte an, um Ihre Reservierung zu garantieren. Unser System übermittelt Ihre Reservierung dem virtuellen POS-Terminal der „Ersten Investitionsbank“ AD, welche das POS-Terminal dem Hotel zur Verfügung gestellt hat (nachfolgend „die Bank“ genannt), nachdem Sie die gewünschte Dienstleitung auf der Webseite bestätigt haben, und Sie senden Ihrerseits die Daten aus Ihrer Kredit- oder Debetkarte direkt an die „Erste Investitionsbank“ AD, welche dann die Vorauszahlung erledigt. Für die Abfertigung und die Bestätigung Ihrer Reservierung ist erforderlich, dass der Vollwert der durch Sie auf unserer Webseite bestätigten Dienstleistungen vorausgezahlt wird (außer wenn etwas anderes auf unserer Webseite angeboten und vereinbart worden ist), oder dass ausreichende Mittel dafür auf der Karte bereitgestellt werden, oder dass die Daten der gültigen Kredit-/Debetkarte zur Verfügung gestellt werden, entsprechend den Bedingungen des konkreten Preistarifs.

Zum Schutz und zur Verschlüsselung der Daten auf der Karte, wenn sie diese der Bank übermitteln, wird das Verfahren PSIDSS angewendet. Es werden Maestro, MasterCard und Visa angenommen. Das eingesetzte POS-Terminal ist 3D Secure und Verified by Visa.

Bitte studieren Sie genau die Regeln und die Termine für die Stornierung der Reservierung, die Möglichkeit für die Rückerstattung der Mittel, bevor Sie reservieren und die Zahlung leisten. Berücksichtigen Sie dabei, dass manchmal die von Ihnen vorgenommene Transaktion (Geldüberweisung) die Möglichkeit zur Erstattung ausschließt.
Deshalb bitten wir Sie darum, die Beschreibung des Zimmers sorgfältig in Bezug auf solche Bedingungen und Einschränkungen zu kontrollieren, bevor Sie buchen.

Die Zahlung wird auf eine gesicherte Weise durch eine Drittpartei bearbeitet („Erste Investitionsbank“ AD) und wird von Ihrem Bankkonto auf das Bankkonto des Hotels umgebucht. Grandhotel & SPA Primoretz leistet, empfängt und bearbeitet keine Zahlungen – das erfolgt mit Hilfe des virtuellen POS-Terminals der Bank.

Im Falle des Betrugs oder der unbefugten Benutzung Ihrer Kreditkarte durch Drittpersonen, übernehmen die meisten Banken und Kreditkartenanbieter das Risiko und decken alle Zahlungen, die aus einem solchen Betrug oder Missbrauch folgen, was gelegentlich Gegenstand der Anrechnung sein kann. Das Grandhotel & SPA Primoretz tritt in keinen Zahlungsverkehr mit dem Verbraucher zum Zeitpunkt der Reservierung einer Dienstleistung, sondern verweist den Verbraucher an das Banksystem. Aus diesem Grund haftet Grandhotel & SPA Primoretz nicht, falls der Ersteller Ihrer Kredit-/Debetkarte Mittel von Ihnen wegen unbefugter Transaktionen einbehält, welche sich aus der Buchung auf unserer Webseite ergeben.

Anmeldung

Mit der Anmeldung einer Reservierung und ihrer Bestätigung durch das Hotel entsteht zwischen uns eine Vereinbarung, welche durch die Vorsfchriften dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen reglementiert wird; für den Fall von Versäumnissen findet die entsprechende bulgarische Gesetzgebung Anwendung.

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, haben Sie Namen, Anschrift und Telefonnummer anzugeben.
Bevor der Verbraucher eine Reservierung anmeldet, ist er verpflichtet, sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Hotelreservierung der „Bulgarien Direkt Reisen“ EOOD vertraut zu machen.

Der Verbraucher muss einverstanden sein und diese Bedingungen annehmen. Sollte er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Beherbergung und die Erbringung von weiteren Dienstleistungen im Grandhotel & SPA Primoretz nicht akzeptieren, wird seine Anmeldung nicht eingesehen.

Die Anmeldungen für Reservierungen und/oder Dienstleistungen erfolgen auf eine der aufgezählten Arten:

  • unter www.hotelprimoretz.bg
  • unter 00359  56  8  12345 – Hotelbereich
  • 00359  56  8  12345 -  Restaurant
  • 00359  56  910 913  -  SPA  Zentrum
  • per E-Mail: info@hotelprimoretz.bg
  • über einen Reiseagenten, einen Reiseveranstalter oder einen anderen Partner
  • vor Ort im  Grandhotel & SPA Primoretz

Angebot  und  Reservierung

Das Angebot wird auf Anfrage individuell erstellt. Das Angebot gilt nur für den Kunden aus der Anfrage und nur bis zur darin angeführten Frist. Die Bedingungen aus dem Angebot können vom Empfänger benutzt werden, nur wenn er das Angebot innerhalb der Gültigkeitsfrist annimmt und die darin bezeichneten Dienstleistungen reserviert. Bei Reservierungen aufgrund von individuellen Angeboten werden die gegenwärtigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angewandt, außer wenn andere Bedingungen im entsprechenden Angebot eingeräumt werden. Das individuell erstellte Angebot gilt nicht bei bereits getätigten Reservierungen.

Eine Reservierung für Beherbergung (vorgenommen auf alle möglichen Verfahren) gilt als garantiert, wenn wenigstens 50 % vom Pauschalwert der Dienstleistung vorausbezahlt werden (falls nichts anderes zwischen dem Kunden und dem Hotel vereinbart wurde), auf Bankweg, mit Kreditkarte, oder in bar im Grandhotel & SPA Primoretz.
Den Rest des Betrags für Ihre Reservierung können Sie vor Ort im Hotel bezahlen.

Eine Reservierung für die Beherbergung während innerstaatlicher oder internationaler Feiertage, oder aufgrund von Spezialangebot, oder von durch das Hotel erstellten Paketen, gilt als bestätigt, wenn 100 % (hundert Prozent) vom Pauschalwert vorausbezahlt werden, auf Bankweg, mit Kredit-/Debetkarte oder in bar.

Bei Anreise nach weniger als 24 Stunden werden Reservierungen nur gegen Vorauszahlung angenommen.

Als gültige Zahlung wird der Betrag angesehen, der auf die Konten der „Bulgarien Direkt Reisen“ EOOD eingezahlt wird, wenn eine gültige Kredit-/Debetkarte zur Verfügung gestellt wird, oder wenn vor Ort in bar bezahlt wird. Für den Fall, dass die Reservierung mit Kredit-/Debetkarte garantiert wird, ist das Hotel berechtigt, eine Zahlung direkt von der Bank anzufordern, welche die Kreditkarte erstellt hat.

Bei Reservierung im Restaurant ist keine Vorauszahlung fur individuelle Bestellung (bis 4-6 Personen) erforderlich.
Bei Gruppenreservierungen (mehr als 6 Personen) wird das vom Hotel angeforderte Angeld vorausgezahlt.

Die Reservierung für einen Transfer wird zu 100 % vorausbezahlt, außer wenn etwas anderes zwischen dem Hotel und dem Kunden vereinbart worden ist.

Das Hotel behält sich das Recht auf Korrekturen der angegebenen Preise und Bedinungen vor, falls die bulgarische Regierung die gegenwärtigen Gebühren ändert oder andere Änderungen der Vorschriften durchsetzt.

Die Beherbergung im Hotel erfolgt gegen die Vorlage von Papieren, welche die Identität des Kunden bescheinigen, der die Reservierung vorgenommen hat, die Vorlage eines Dokuments, das die Anzahlung belegt, und die Vorlage einer Bestätigung oder eines Hotel-Gutscheins.

Wenn der Kunde die Erbringung von weiteren Dienstleistungen wünscht, neben der Beherbergung im Hotel, oder spezifische Anforderungen hat, hinsichtlich der Verpflegung, der Unterbringung u.a., hat er diese bei Anmeldung der Reservierung zu erklären. Das Hotel wird alles Mögliche für ihre Befriedigung tun, garantiert jedoch nicht ihre bedingungslose Erfüllung.

Annullierung  der  Reservierung

Allgemeine Regeln für die Annullierung:

Kostenlose Annullierung: bis zu 72 Stunden vor dem Anreisedatum;

Späte Annullierung: Stornierung weniger als 72 Sunden vor dem Anreisedatum, es wird eine Gebühr für die 1. und die 2. Übernachtung erhoben.

No-Show (Nichterscheinen des Kunden am Anreisedatum/Benutzung der Dienstleistung) oder Auschecken vor der vereinbarten Zeit: es wird die 1. und die 2. Übernachtung mit einer Gebühr belegt.

Annullierungsregeln bei Spezialangeboten und -bedingungen

Individuelle Annullierungsregeln;

Annullierung einer Restaurantreservierung

Keine Gebühr fur individuelle Reservierungen (4-6 Personen) bis 15 Minuten vor der reservierten Zeit.
Bei Gruppenreservierungen (mehr als 6 Personen) kostenlos bis zu 7 Tagen vor der reservierten Zeit, danach 100 % des vorausbezahlten Betrags, und bei Nichterscheinen (No-Show) 100 % des im voraus bestellten Menüs. Die o.a. Regeln gelten nicht für spezielle Anlässe, in diesem Fall werden individuelle Regeln angewendet.

Die Regeln für die endgültige Annullierung, oder die Fälle von Nichterscheinen oder Modifizierung der Hotelreservierung, können auch auf unserer Webseite eingesehen werden – auf der Seite mit Informationen über die entsprechende Art der Beherbergung, die Regeln werden auch in der Bestätigungs-E-Mail angeführt. Berücksichtigen Sie bitte, dass bestimmte Preise oder Spezialangebote keiner Annulierung oder Änderung unterliegen. Studieren Sie bitte die Bedingungen eingehend, bevor Sie reservieren.

Falls Sie Ihre Reservierung durchsehen, korrigieren oder stornieren wollen, benutzen Sie bitte die Bestätigungs-E-Mail und befolgen Sie die Anleitungen dort. Beachten Sie, dass vielleicht eine Gebühr für die Annullierung Ihrer Reservierung geschuldet wird, entsprechend den Regeln für die Beherbergung, oder wenn die Ankunft nicht stattfindet. Wir empfehlen Ihnen, diese Regeln sorgfältig durchzulesen, bevor Sie eine Reservierung vornehmen.

Das Hotel haftet nicht und erstattet keine Beträge, falls die Annullierung aufgrund höherer Gewalt erfolgt, wie Militärhandlungen, Terrorangriffe, Streik, Epidemie, Naturkatastrophen, Stornierung von Flügen, Nichterscheinen wegen schlechter Naturbedingungen und sonstige Umstände.

Regeln für die Anreise und die Abreise

Check-in – nach 14:00 Uhr. Zugang zu den Zimmern wird nur gewährt, wenn sie zum Zeitpunkt der Ankunft zur Verfügung stehen. Unterbringung vor 09:00 Uhr wird nur gegen eine Gebühr in Höhe des Preises für eine Übernachtung gewährt; nach 09:00 Uhr wird eine Gebühr in Höhe von 50 % (fünfzig Prozent) des Preises für eine Übernachtung berechnet.
Auschecken – bis 12:00 Uhr. Die Gäste, welche zwischen 12:00 und 18:00 Uhr auschecken, zahlen 60,00 BGN nach. Bei Auschecken nach 18:00 wird der Preis für eine volle Übernachtung berechnet.

Weitere Dienstleistungen

Tiefgarage

  • 15.00  BGN / Tag;
  • 3.00  BGN / Stunde;

* Die Tiefgarage des Hotels ist nicht bewacht, dort gibt es eine Videoüberwachung rund um die Uhr. Das Hotel haftet nicht für gestohlene Fahrzeuge, für verursachte Schäden am Fahrzeug oder für daraus entwendete Gegenstände. Fahrzeuge mit Gasanlage werden in der Tiefgarage nicht zugelassen.

Sicher in jedem Zimmer verfügbar - freie Benutzung;

übertragen

  • Hotel – Flugplatz Burgas / bis 3 Personen / 39,00 BGN * Bestellung erforderlich;
  • Hotel – Flugplatz Burgas 22:00-06:00 / bis 3 Personen / 49.00 BGN * Bestellung erforderlich;
  • Das Hotel bietet einen Transfer von und bis Flugplatz Burgas, Varna, Sofia und jeden anderen Ort im Lande; 
  • Die Preise für diese Dienstleistung können nach Ermessen des Hotels geändert oder im Paketangebot eingeschlossen werden;

Das Hotel bietet Transfers von und nach den Flugplätzen, wie auch nach allen Orten im Lande. Mit den Transfers werden zugelassene Beförderer beauftragt, aufgrund von ihren Verkehrstarifen. Falls Sie sich dafür interessieren, informieren Sie sich bitte über die aktuellen Preise der Dienstleistungen. Das Hotel ist keine Partei im Vertrag zwischen dem Kunden und dem Beförderer, auch kein Vermittler in solchen Verträgen;  somit haftet das Hotel nicht für die Transfers und die Dienstleistungen, welche diese Beförderer  erbringen.

Regeln über das Rauchen

Entsprechend der bulgarischen Gesetzgebung, befolgt das Grandhotel & SPA Primoretz die Regeln des Nichtrauchens in allen inneren Bereichen des Hotels, darunter: die Hotelzimmer, öffentliche Flächen und Korridore. Gästen, welche unsere Regeln nicht berücksichtigen, wird eine Geldstrafe in Höhe von 200,00 BGN verhängt; jeder Gast, Kunde und Besucher des Grandhotels & SPA Primoretz gibt sein bedingungsloses Einvreständnis, das diese Geldstrafe seiner Rechnung für das Zimmer oder das Restaurant hinzugefügt, oder vom Störenfried persönlich verlangt wird. Der Störenfried haftet auch persönlich für die durch die zuständigen Behörden auferlegten administrativen Sanktionen in Verbindung mit dem Rauchen.

Die Raucherbereiche sind im Rahmen der Freiflächen des Hotels verteilt.

Wir bedanken uns bei Ihnen für die Einhaltung der Regeln über das Rauchen.

Dresscode und allgemeine Verhaltensregeln

Der Dresscode in allen öffentlichen Bereichen des Hotels ist offiziell. Die Gäste dürfen Badeanzug nur in den Schwimmbecken des Hotels tragen. In Übereinstimmung mit der angenehmen Atmosphäre im Hotel, wie auch aus Sicherheitsgründen, bitten wir Sie, die Allgemeinbereiche des Hotels und das Restaurant immer in langen Hosen zu betreten.

Das Hotel behält sich das Recht vor, unzumutbare Lärmbelästigung oder störendes Verhalten seitens der Gäste nicht zu tolerieren. Sie tragen die Verantwortung für die Einhaltung der allgemein anerkannten Regeln für gutes Benehmen während Ihres Aufenthaltes im Hotel. Falls Sie sich weigern, die Vorschriften zu befolgen, behält sich das Hotel das Recht vor, Ihre Reservierung einzustellen, ohne die Verantwortung für Rückerstattung oder für Ersatz zu tragen.

Die Politik des Hotels duldet keine Diskrimination aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Staatsangehörigkeit, Religion, Geschlecht, Familienstand, Alter, Ethnos oder Behinderung. Wir erwarten von unseren Gästen und Mitarbeitern, dass sie sich an diese Politik halten. Das Hotel behält sich das Recht vor, jede Person oder die Personen vom Hotel zu entfernen, welche gegen diese Politik verstoßen haben.

In den Grenzen der Hotelanlage werden keine Haustiere zugelassen.

Alle Kosten für verursachte Schäden werden von den verantwortlichen Personen zu Marktpreisen entrichtet, aufgrund der erstellten Hotelrechnung.

Bedingungen für den Kauf und die Benutzung von Gutscheinen

Der durch das Grandhotel & SPA Primoretz erstellte Gutschein ist namentlich und kann nicht verkauft, geschenkt oder mit einer anderen Begründung übertragen werden, außer mit der ausdrücklichen Zustimmung des Erstellers.

Der Gutschein gilt ausschließlich für die Beherbergung und für die Erbringung von weiteren Dienstleistungen im Grandhotel & SPA Primoretz, angeführt auf der Vorderseite, mit Angabe der Periode. Die Beherbergung und die Benutzung von weiteren Dienstleistungen im Grandhotel & SPA Primoretz erfolgt nur nach vorheriger Reservierung des konkreten Aufenthaltes und Vorlage eines gültigen Gutscheins. Der Kauf eines Gutscheins allein garantiert nicht die Reservierung für eine bestimmte Periode. Sie haben Ihre Reservierung vorzunehmen, unter der im Gutschein angegebenen Telefonnummer.

Wenn Sie kurzfristig reservieren, oder falls keine freie Kapazität in einer konkreten Periode besteht, behält sich Grandhotel & SPA Primoretz das Recht vor, die Beherbergung oder die Erbringung weiterer Dienstleistungen zu verweigern.

Nach Ablauf der Gültigkeitsperiode kann der Gutschein nicht erneuert und auch nicht für Beherbergung und Nutzung von weiteren Dienstleistungen im Grandhotel & SPA Primoretz angewendet werden; es werden auch keine Ansprüche auf nicht stattgefundene Übernachtungen oder weitere Dienstleistungen angenommen.

Wenn der Ersteller des Gutscheins keine Schuld daran trägt, dass er nicht benutzt worden ist, wird keine Beherbergung oder Erbringung von weiteren Dienstleistungen zum Ausgleich geschuldet, und der Wert des Gutscheins wird auch nicht erstattet.
Der Gutschein oder ein Teil davon, einschließlich der nicht wahrgenommenen Übernachtungen oder weiteren Dienstleistungen, können nicht in Geld oder in Zuwendungen umgewandelt werden.

Der durch das Grandhotel & SPA Primoretz erstellte Gutschein ist ein Dokument des Begünstigten, der auf der Vorderseite bezeichnet wird. Nur die angegebene Person ist verantwortlich für den Gebrauch und die Aufbewahrung des Gutscheins. Wenn der Gutschein gestohlen, verloren oder beschädigt wird, stellt Grandhotel & SPA Primoretz keinen neuen Gutschein aus.

Der Kauf und/oder der Gebrauch des Gutscheins bedeutet das ausdrückliche Einverständnis mit diesen Regeln, wie auch mit den Bedingungen für die Beherbergung und die Inanspruchnahme von weiteren Dienstleistungen im Grandhotel & SPA Primoretz, angegeben in der Internet-Adresse oder ausgehängt an zugänglichen Stellen im Hotel.

Zusätzliche Korrespondenz

Wenn Sie eine Online-Reservierung vorgenommen und erfolgreich abgeschlossen haben, geben Sie Ihre Einwilligung zum Empfang einer E-Mail, welche wir uns bemühen, Ihnen zu schicken, kurz nach der Bestätigung von der Bank über die zustandegekommene Zahlung, Ermächtigung. Die E-Mail enthält Auskunft über das Hotel, Ihren persönlichen Reservierungscode, Angaben über die von Ihnen reservierte Dienstleistung, ebenfalls Informationen über die Annullierung, Modifizierung und die Durchsicht der Reservierung auf unserer Webseite.

Beschränkte Haftung

Entsprechend den Einschränkungen, angeführt in diesen Regeln und Bedingungen, und in Übereinstimmung mit dem Gesetz, haften wir nur für direkte Schäden, die Sie erlitten haben, für die Sie bezahlt haben, oder für welche Sie sich zu verantworten haben, infolge der Nichterfüllung unserer Pflichten unsererseits in Verbindung mit den von uns angebotenen Dienstleistungen auf unserer Webseite, bis zur Höhe des Gesamtbetrags Ihrer Reservierung, wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Trotzdem tragen keine Verantwortung weder wir, noch unsere Mitarbeiter, Direktoren, Vertreter oder andere Personen, beauftragt mit der Schaffung, dem Sponsoring, der Promotion oder Präsentation der Webseite und ihres Inhaltes, für keinen strafrechtlichen, speziellen, indirekten oder nachträglichen Verlust (1) oder Schaden; (2) für keine Ungenauigkeit in Verbindung mit dem POS-Terminal der Bank (einschließlich der Einbehaltung von Geldmitteln von Ihnen wegen nicht erlaubter Transaktionen, die aus der vorgenommenen Reservierung auf unserer Webseite folgen); für erbrachte Dienstleistungen (3), angeboten durch die Bank, für keine (direkten, indirekten, speziellen, nachträglichen oder strafrechtlichen) Schäden, Verluste oder Kosten (4), welche Sie erlitten haben, für welche Sie zur Verantwortung gezogen wurden, oder für welche Sie gezahlt haben, die infolge oder in Verbindung mit dem Gebrauch, der Unmöglichkeit zum Gebrauch oder des verspäteten Gebrauchs von unserer Webseite entstanden sind; für kein (persönliches) Trauma, den Tod, oder sonstige (direkte, indirekte, spezielle, nachträgliche oder strafrechtliche) Schäden, Verluste oder Kosten (5), welche Sie erlitten haben, für welche Sie zur Verantwortung gezogen wurden, oder für welche Sie gezahlt haben, unabhängig davon, ob sie zurückzuführen sind auf: (gesetzliche) Handlungen, Fehler, nicht erfüllte Pflichten, (allgemeine) Nichterfüllung, vorsätzliche Tat, Versäumnisse, Verdrehung von Tatsachen, Gesetzesbruch oder Nichterfüllung der unmittelbaren Verpflichtungen (ganz oder teilweise) durch das virtuelle POS-Terminal der Bank (Mitarbeiter, Direktoren, Agenten, Vertreter oder Vertriebsgesellschaften); einschließlich für keine (auch teilweis) höhere Gewalt oder ein anderes Ereignis außerhalb unserer Kontrolle.

Grandhotel & SPA Primoretz haftet nicht für Dienstleistungen außerhalb des Hotels, welche der Kunde individuell vor Ort erworben hat.

Grandhotel & SPA Primoretz haftet nicht für abhanden gekommene, vergessene oder gestohlene Sachen aus den Zimmern, den Restaurants oder den Schwimmbecken, wie auch für Schäden, welche durch Drittpersonen verursacht werden.

Es werden keine Beträge rückerstattet für bestellte, aber nicht ganz oder nur teilweise benutzte Dienstleistungen auf Verschulden des Kunden.

Beanstandungen

Alle Reklamationen in Verbindung mit der Qualität der durch das Hotel erbrachten Dienstleistungen sind vom Kunden vor Ort im Hotel geltend zu machen, damit die Schwachstellen beseitigt werden können. Die Anzeige erfolgt in Schriftform. Für den Fall, dass die Anforderungen nicht befriedigt werden, muss der Kunde auf die Erstellung eines Protokolls durch die verantwortliche Person bestehen. Im Rahmen von 3 Arbeitstagen nach der Erstellung des Protokolls wird der Kunde den offiziellen Standpunkt des Geschäftsführers über das Problem erhalten.

Rechte an geistigem Eigentum

Die erforderliche Software für die Erbringung unserer Dienstleistungen oder die verfügbare Software auf unserer Webseite, wie auch die Rechte an geistigem Eigentum (Urheberrechte eingeschlossen), am Inhalt und an den Informationen, oder an den Texten auf unserer Webseite, sind Eigentum des Grandhotels & SPA Primoretz , außer wenn etwas anderes angegeben wird.

Grandhotel & SPA Primoretz besitzt alle Rechte am Inhalt (einschließlich der Rechte an geistigem Eigentum), am Interface (einschließlich der Infrastruktur), an der Internet-Seite, auf welcher die Dienstleistung angeboten wird (die Meinung der Gäste und die Übersetzung des Inhalts eingeschlossen); Sie haben kein Recht, den Inhalt oder unsere Marke zu koppieren, (hyper-/deep) zu übermitteln, zu veröffentlichen, zu fördern, zu verkaufen, zu integrieren, oder auf welche Art auch immer auszunutzen, ohne unsere ausdrückliche, schriftliche Genehmigung.

Sonstiges

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Erbringung unserer Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit der bulgarischen Gesetzgebung geregelt und gedeutet; alle Streitigkeiten, welche aus diesen allgemeinen Regeln und Bedingungen, wie auch aus unseren Dienstleistungen, folgen, sind nur an das ausschließlich zuständige Gericht in den Grenzen der Republik Bulgarien zu verweisen.

Der bulgarische Originaltext dieser Regeln und Bedingungen ist in andere Sprachen übersetzt worden. Diese Übersetzungen sind der Ausdruck guten Willens und stellen lediglich eine Büroübersetzung ohne Rechtswert dar. Wenn ein Streit in Bezug auf den Inhalt oder die Auslegung dieser Regeln und Bedingungen entsteht, oder bei Nichtübereinstimmungen und Abweichungen zwischen der bulgarischen Variante und einer jeden fremdsprachigen Übersetzung, ist der bulgarische Text anzuwenden.

Wenn eine Klausel aus diesen Regeln und Bedingungen ungültig, unanwendbar oder unverbindlich ist (oder wird), sind Sie trotzdem an allen restlichen Klauseln gebunden. In solchen Fällen ist die ungültige Klausel bis zum gesetzlich erlaubten Grad zu erfüllen, und Sie sind einverstanden, eine solche Wirkung der ungültigen, unanwendbaren oder unverbindlichen Klausel zu akzeptieren, mit Rücksicht auf den Inhalt und die Zwecke dieser Regeln und Bedingungen.

SPA Zentrum

In seiner Tätigkeit wendet das SPA Zentrum „6th Sense“ die höchsten Standards an. Wir schließen keine Kompromisse mit der Qualität, somit bieten wir ein vollendetes SPA Erlebnis an.

Deshalb ersuchen wir unsere Kunden um die Einhaltung der allgemein üblichen SPA Etikette.

Reservierung eines Termins

Bitte reservieren Sie den günstigsten Termin für Ihre Prozedur im voraus.

Die vorherige Reservierung garantiert Ihnen, dass Sie die gewünschte Therapie in der für Sie passendsten Zeit bekommen. Bitte teilen Sie bei der Anmeldung mit, ob Sie unter hohen Blutdruck, Allergie, Krampfadern oder unter einer anderen Erkrankung leiden, wie auch ob Sie in anderen Umständen sind. Diese Information wird unserem Personal die Möglichkeit geben, Ihnen die für Sie richtigste SPA Therapie oder Prozedur anzubieten. Falls Sie eine Frau oder einen Mann als Therapeuten vorziehen, bitten wir um entsprechende Angabe.

An dieser Stelle ist es angebracht, dass Sie sich nach der Geldstrafe erkundigen, welche Sie schulden, falls Sie eine bereits reservierte Therapie absagen.

Einhaltung des reservierten Termins

Sehr geehrte Kunden, Wir wissen die Pünktlichkeit zu schätzen, deshalb bitten wir Sie darum, dass Sie mindestens 10 Minuten vor Ihrem Termin erscheinen, und die neuen Kunden, welche sich einer Prozedur zum ersten Mal unterziehen werden, bitten wir mindestens 15 Minuten früher anzukommen, damit sie Zeit haben, den Fragebogen auszufüllen und mit dem Therapeuten zu sprechen.

  • Bei einer Verspätung von 15 Minuten wird die Dauer der Prozedur zu Lasten des Kunden verkürzt.
  • Eine getätigte Reservierung für die von Ihnen gewünschte Therapie müssen Sie wenigstens 24 Stunden zuvor abmelden.
  • Falls Sie versäumt haben, die angemeldete Reservierung abzusagen, werden 50% ihres Wertes automatisch auf Ihre Rechnung umgebucht.
  • Nachdem Sie sich an der SPA Rezeption angemeldet haben, wird Sie Ihr Therapeut begrüßen und ausführlich über sämtliche Dienstleistungen informieren.

Wenn Sie ein Gast des Hotels sind, benutzen Sie bitte beim Besuch des SPA Zentrums die Badetücher und –mäntel aus Ihrem Zimmer.

Gäste unter 18 Jahren, welche unsere Dienstleistungen und Therapien gern nutzen möchten, haben unbedingt mit einem älteren Begleiter zu erscheinen.

SPA Kleidung

Für die gewählte SPA Prozedur erhalten die Gäste ein Badetuch oder einen Bademantel, Unterwäsche zum einmaligen Gebrauch und andere Accessoires.

Ein eigener leichter Sportanzug und saubere Turnschuhe für das Fitness-Zentrum, Badeanzug, Badekappe und eigene Latschen, sind für den Sauna Park obligatorisch. Bitte bringen Sie sie in den Allgemenbereich des SPA Zentrums mit.

Die meisten Therapien für den Körper werden durchgeführt, nachdem Sie sich teilweise oder ganz ausgezogen haben. Zu Ihrem maximalen persönlichen Komfort bieten wir Ihnen Unterwäsche für den einmaligen Gebrauch an. Mehr noch, unsere Therapeuten beherrschen die Kunst des Wickelns, so dass in den meisten Fällen nur die Körperteile unbedeckt sind, welche gerade behandelt werden.

Preise der SPA Prozeduren und Zahlungsweise

Die Preise für alle Therapien verstehen sich in bulgarische Lewa, sie gelten für eine Person, Mehrwertsteuer ist eingeschlossen. Hotelgäste können den Preis für die SPA Prozeduren auf der Rechnung ihres Zimmers buchen lassen.

SPA Kunden, die keine Gäste des Hotels sind, zahlen in bulgarische Lewa, in bar, an der SPA Hauptrezeption, nach vorheriger Reservierung der gewählten Therapie aus dem SPA Menü.

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Besuch des SPA Zentrums Ihren Schmuck abzunehmen. Am besten legen Sie ihn in das Sicherheitsfach in Ihrem Zimmer.

Grand Hotel Primorets & SPA haftet nicht für die Sachen, welche unbeaufsichtigt gelassen werden.

Tipps zur Benutzung des Schwimmbeckens und der Saunen:

  • Enthalten Sie sich von reichlicher Nahrungsaufnahme vor dem Besuch in das SPA Zentrum. Vom Alkohol- oder Kaffeekonsum  während oder unmittelbar nach dem SPA Besuch wird abgeraten.
  • Die Vorbereitung des Körpers auf die Sauna ist außerordentlich wichtig für das gute Ergebnis der Prozedur, dazu bitten wir Sie, die Duschen zu benutzen. Bitte duschen Sie vor und nach der Benutzung des Schwimmbeckens.
  • Wenden Sie keine Produkte an, welche nicht für die Sauna bestimmt sind und nicht von der SPA Rezeption zur Verfügung gestellt werden.
  • Ihrer Hygiene und Gesundheit wegen decken Sie die Liegen in der Sauna mit einem Frotteetuch, immer wenn Sie sie gebrauchen; das Gleiche gilt für die Geräte im Fitness-Zentrum.
  • Wenn Sie unter hohen Bludruck, Allergien, Krampfadern, Herzkrankheiten leiden, oder irgendwelche Zweifel hinsichtlich Ihres Gesundheitszustandes haben, bitte besprechen Sie das zuerst mit der medizinischen Fachkraft im SPA Zentrum, bevor Sie den Sauna Park und das Schwimmbecken betreten.
  • Angesichts Ihrer Sicherheit während des Aufenthalts im Schwimmbecken ist das Tauchen, das Schwimmen unter Wasser und das Springen in den Pool verboten.
  • Damit wir allen unseren Kunden eine gesunde und entspannende Umgebung anbieten können, ist das Rauchen verboten und der Alkoholgenuss nicht zu empfehlen.
  • Sehr geehrte Kunden, die Zeit in unserem SPA Zentrum ist gänzlich Ihnen gewidmet. Wir bitten Sie deshalb höflichst, Ihre Handys nur in den dazu bestimmten Bereichen zu benutzen, so dass sie Sie während Ihrer Prozedur nicht stören und die restlichen Kunden nicht behelligen.

Öffnungszeiten SPA Zentrum:

08:00-20:00

 

Informationen über den Kontrahenten:

„Bulgarien Direkt Reisen“ EOOD  

102691400

Adresse: 8000 Burgas, Alexander-Battenberg-Straße 2

info@hotelprimoretz.bg